Terma & Syarat winph

Selamat datang ke winph, platform hiburan dan pertaruhan dalam talian yang direka khusus untuk pemain dewasa di Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan winph ("Platform", "kami" atau "pihak winph").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform winph — termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan yang berkaitan — anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi semua terma, syarat, dasar, dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini serta dokumen-dokumen lain yang dirujuk di sini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, sila hentikan penggunaan platform winph dengan segera. winph berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa dan perubahan tersebut akan berkuat kuasa sebaik sahaja disiarkan di platform.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform winph" — merujuk kepada laman sesawang winph.lol, semua subdomain yang berkaitan, aplikasi mudah alih, dan mana-mana perkhidmatan dalam talian yang disediakan oleh winph.
• "Akaun" — akaun pengguna yang didaftarkan secara peribadi oleh Pengguna di platform winph.
• "Baki Akaun" — jumlah dana dalam Ringgit Malaysia (MYR) yang tersedia dalam akaun Pengguna untuk digunakan dalam aktiviti pertaruhan.
• "Bonus" — kredit, wang percuma, putaran percuma, atau faedah lain yang diberikan kepada Pengguna tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Deposit" — pemindahan dana oleh Pengguna ke dalam akaun winph melalui kaedah pembayaran yang diluluskan termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, atau USDT.
• "Pengeluaran" — pemindahan dana daripada akaun winph ke akaun bank atau dompet digital Pengguna.
• "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement / WR) — jumlah minimum yang perlu dipertaruhkan oleh Pengguna sebelum bonus boleh ditukar kepada wang tunai sebenar.
• "KYC" (Know Your Customer) — proses pengesahan identiti yang dilakukan untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti pengubahan wang haram.
• "Permainan" — semua produk hiburan yang tersedia di platform winph termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, Teen Patti, dan Taruhan CS2.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform winph, Pengguna mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. winph mengambil had umur ini dengan sangat serius. Sebarang percubaan untuk mendaftar oleh individu di bawah umur 21 tahun adalah dilarang sepenuhnya dan akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta tanpa sebarang bayaran balik.

Platform winph disasarkan kepada pemain di Malaysia. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian adalah dibenarkan di lokasi atau bidang kuasa mereka. winph tidak memberi jaminan bahawa akses kepada platform adalah sah di semua kawasan.

• Pengguna mesti mendaftar atas nama sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang.
• Pengguna tidak boleh menggunakan platform winph jika mereka sebelum ini telah dikenakan sekatan atau akaun mereka telah ditamatkan oleh winph.
• Pengguna tidak boleh bertindak sebagai ejen atau agen kepada pihak ketiga ketika menggunakan platform ini.
• Pengguna mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Setiap Pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform winph. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama yang sama, maklumat berbeza, atau melalui sesiapa yang bertindak bagi pihak Pengguna — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan semua dana dan bonus.

Pengguna mesti memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap semasa pendaftaran dan mengemaskini maklumat tersebut apabila ada perubahan. winph tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh Pengguna.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun mereka. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun Pengguna adalah tanggungjawab Pengguna itu sendiri. Sila hubungi pasukan sokongan winph dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

winph berhak meminta Pengguna untuk melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang mungkin termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat semasa (penyata bil utiliti atau penyata bank)
• Dokumen pengesahan kaedah pembayaran yang digunakan
• Sebarang dokumen tambahan yang diperlukan mengikut budi bicara winph

winph menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan Pengguna:

• Perbankan Dalam Talian: FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank Online, dan bank-bank berlesen Malaysia yang lain
• Pemindahan Segera: DuitNow (pemindahan QR dan akaun)
• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Aset Kripto: USDT (TRC-20 atau ERC-20)

Deposit minimum adalah RM 30 dan semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit melalui FPX dan DuitNow lazimnya diproses dalam masa 1 hingga 3 minit. Deposit melalui dompet digital diproses dalam masa yang sama. Deposit USDT bergantung kepada pengesahan rangkaian blok (blockchain confirmation) dan mungkin mengambil masa lebih lama.

Pengeluaran diproses ke akaun bank Malaysia yang didaftarkan di bawah nama Pengguna yang sama. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengguna mesti telah menyelesaikan pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama diproses
• Pengeluaran minimum adalah RM 50
• Akaun bank yang digunakan untuk pengeluaran mesti atas nama yang sama dengan akaun winph yang berdaftar
• Pengeluaran biasa diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam pada hari bekerja
• Ahli VIP winph menikmati pengeluaran ekspres dalam masa 15 hingga 30 minit

Pengguna mengisytiharkan bahawa semua dana yang di-deposit ke platform winph adalah dari sumber yang sah dan tidak berkaitan dengan sebarang aktiviti haram. winph berhak menolak atau menahan pengeluaran dan melaporkan transaksi yang mencurigakan kepada pihak berkuasa berkaitan selaras dengan undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia.

winph menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, tawaran cashback, dan promosi khas untuk acara sukan tertentu seperti Liga Super Malaysia dan EPL. Semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran berkenaan.

Kecuali dinyatakan sebaliknya, semua bonus yang diterima di platform winph adalah tertakluk kepada Keperluan Pertaruhan (WR). Ini bermaksud Pengguna perlu mempertaruhkan jumlah tertentu (lazimnya antara 10x hingga 30x nilai bonus) sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.

Aktiviti-aktiviti berikut dianggap sebagai penyalahgunaan bonus dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus serta penamatan akaun:

• Membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali
• Penggunaan perisian automatik (bot) untuk memenuhi keperluan pertaruhan
• Perjudian risiko rendah yang direka untuk memenuhi WR tanpa risiko sebenar (low-risk wagering)
• Kerjasama antara dua atau lebih pengguna untuk mengeksploitasi promosi

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma tawaran berkenaan. Bonus yang tidak digunakan atau WR yang tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.

Semua permainan slot dan permainan kasino yang menggunakan mekanisme automatik di platform winph dijalankan menggunakan Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator / RNG) yang diperakui. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya, bebas dari manipulasi, dan adil untuk semua pemain.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sistem, atau sambungan terputus semasa permainan sedang berlangsung, winph akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang pertikaian dengan adil berdasarkan rekod sistem yang ada. winph tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh masalah sambungan internet di pihak Pengguna.

Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan dan dipaparkan dalam antara muka permainan. Pengguna tidak boleh cuba untuk mengatasi had-had ini melalui sebarang cara teknikal atau lain-lain.

Keputusan semua permainan di platform winph adalah muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem. Dalam kes pertaruhan sukan, keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi badan sukan berkenaan. winph berhak membatalkan pertaruhan yang terjejas oleh kesilapan teknikal atau maklumat yang tidak tepat.

Pengguna bersetuju untuk tidak terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut semasa menggunakan platform winph:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform
• Melakukan sebarang tindakan yang boleh menjejaskan integriti, keselamatan, atau prestasi platform
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Memuat naik atau menghantar sebarang kandungan yang melanggar undang-undang, lucah, atau berbahaya
• Melakukan pengubahan wang haram atau terlibat dalam sebarang aktiviti kewangan haram
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan sistem — sebarang pepijat yang ditemui hendaklah dilaporkan kepada pasukan winph dengan segera
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan geografi

Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku di atas boleh mengakibatkan penggantungan serta-merta atau penamatan kekal akaun Pengguna tanpa sebarang notis terlebih dahulu dan tanpa hak untuk pembayaran balik dana.

Pengguna boleh menutup akaun winph mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan winph melalui e-mel di [email protected]. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja. Sebarang baki yang tinggal dalam akaun (selepas penolakan semua bonus yang belum memenuhi WR) akan dikembalikan kepada Pengguna melalui kaedah pembayaran asal.

winph berhak menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun Pengguna dengan atau tanpa notis awal sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini
• winph mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram lain
• Pengguna didapati telah memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC
• Pengguna didapati melanggar had umur (di bawah 21 tahun)
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan

Pemain yang merasakan mereka mempunyai masalah perjudian boleh memohon pengecualian diri secara sukarela. Setelah dikuatkuasakan, pengecualian diri adalah muktamad untuk tempoh yang dipilih dan tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tersebut tamat. Sila hubungi pasukan sokongan winph untuk maklumat lanjut tentang pilihan pengecualian diri.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, winph, pengarah, pekerja, rakan kongsi, dan ejennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, atau kerugian lain yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform winph
• Kehilangan dana akibat aktiviti pertaruhan yang merupakan risiko Pengguna sendiri
• Akses tanpa kebenaran ke akaun Pengguna disebabkan oleh kecuaian Pengguna sendiri
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh kuasa di luar kawalan winph (force majeure)
• Kesilapan atau ketinggalan dalam kandungan yang disediakan di platform

Dalam semua kes, liabiliti maksimum winph kepada mana-mana Pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

winph berhak untuk mengubah suai, meminda, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu daripada Pengguna. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila versi terkini disiarkan di platform winph.

Adalah menjadi tanggungjawab Pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma yang terkini. Tarikh "Dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh pindaan terakhir dibuat.

Penggunaan berterusan platform winph selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya Pengguna tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, mereka hendaklah menghentikan penggunaan platform winph dan menutup akaun mereka.

Terma & Syarat ini dan semua hubungan antara Pengguna dan winph hendaklah ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikannya melalui timbang tara yang mengikat. Bahasa yang digunakan dalam sebarang prosiding timbang tara adalah Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris mengikut persetujuan kedua-dua pihak.

Kekosongan atau ketidakbolehkuatkuasaan mana-mana peruntukan dalam Perjanjian ini tidak akan menjejaskan kesahihan atau keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan lain yang kekal dalam Perjanjian ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform winph secara amnya, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang bersedia membantu anda 24/7:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24/7 (Termasuk hari cuti umum)
• Zon Masa: GMT+8 (Waktu Malaysia)
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu & English

Pasukan sokongan kami yang berpengalaman sedia membantu Pengguna dari seluruh Malaysia termasuk Kuala Lumpur, Petaling Jaya, Shah Alam, Johor Bahru, Pulau Pinang, Kota Kinabalu, dan Kuching.